갤럭시 핸드폰(스마트폰) 소리가 안날때 해결방법

안녕하세요 오늘은 갤럭시 스마트폰 소리가 안날때 해결방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 핸드폰을 사용하다 보면 소리가 갑자기 작아지거나 안 들리는 경우가 생기기도 하는데요. 일시적인 오류라면 다행이지만 계속해서 문제가 발생하는 경우 아래에서 방법을 찾으셔야 합니다.

 

 

저도 갑자기 소리가 작아져서 당황했던 기억이 있습니다. 다행히도 순간적인 오류여서 바로 해결이 가능했지만 계속해서 핸드폰 소리가 안나요 라고 하시는 분들도 되게 많으신 거 같습니다. 이런 경우 삼성 곰식 홈페이지에서는 여러 해결방법을 제공하고 있는데요. 방법 자체는 아주 간단하기 때문에 스마트폰을 잘 다루지 못하시는 분들도 쉽게 따라 하실 수 있을 거예요.

 

 

 

지금부터 아래에서 갤럭시 휴대폰 소리가 안날때 해결방법에 대해서 알아보겠습니다.

 

갤럭시 스마트폰 소리가 안날때 해결방법

 

삼성 공식 홈페이지에서 제공하고 있는 해결방법들을 순서대로 알려드릴게요. 고객센터에 들어가면 가장 먼저 삼성 앱에서 갤럭시 핸드폰의 스피커 문제를 점검해 보라고 나오는데요. 바로 진행해 보도록 하겠습니다. 갤럭시에 기본적으로 설치되어 있는 Samsung(삼성) 앱을 터치해 줍니다.

 

그러면 삼성에서 제공하고 있는 갤럭시 관련 어플들을 확인하실 수 있는데요. 여기서 Samsung Members(삼성 멤버스) 앱을 터치해 줍니다.

 

삼성 멤버스에 들어가시면 아래와 같은 화면이 보이실 건데요. 맨 밑에 메뉴바를 보시면 둘러보기, 도움받기, 내 페이지 버튼들이 보이실 건데요. 도움받기 버튼을 터치해 주세요.

 

여기서 내 휴대전화 상태를 점검하실 수 있는데요. 스마트폰 소리가 안들리는 원인인 스피커 문제 역시 확인하실 수 있습니다. 아래의 점검 메뉴를 보시면 자동 진단과 인터렉티브 진단으로 총 2개가 있는데요. 인터렉티브 진단 목록을 터치해 주시기 바랍니다. 자동진단은 전체적인 갤럭시 상태를 진단하기 때문에 결과가 정확하지 않을 수 있거든요.

 

인터렉티브 진단 메뉴로 들어오시면 휴대폰의 하드웨어가 최적의 상태인지 바로 확인이 가능합니다. 게다가 아래를 보시면 아시겠지만 배터리, 블루투스, 와이파이, 마이크 등 다른 부분들까지 자세하게 진단하실 수 있는데요. 여기서 스피커 메뉴를 터치해 줍니다.

 

이제 아래의 파란색 스피커 버튼을 터치해 소리를 재생시킨 후 통화하는 것처럼 갤럭시 스마트폰을 귀에 가져다 대시기 바랍니다. 그러면 오른쪽처럼 화면이 바뀌고 휴대폰 스피커에서 어떤 소리가 나게 됩니다.

 

그렇게 스피커 테스트를 몇번 거치신 다음 스피커에서 소리가 들리는지 체크해 주시기 바랍니다. 모두 소리가 난다면 "에"를 선택해 주시기 바랍니다. 오른쪽처럼 화면이 나오면 핸드폰 통화 스피커와 미디어 스피커는 정상이기 때문에 고장 문제가 아님을 아실 수 있습니다. 상태가 모두 정상으로 나온다면 스피커 고장이 아니기 때문에 갤럭시 설정을 잘못 건드렸을 확률이 높은데요. 지금부터 하나하나 알아보도록 하겠습니다.

 

 

휴대폰 소리가 안나요 해결방법

 

스마트폰이 소리가 나지 않는 이유는 일시적인 시스템 오류나 앱 충돌 때문일 확률이 높습니다. 그렇기 때문에 삼성 고객센터에서는 먼저 핸드폰 재부팅을 할것을 권장드리고 있습니다. 핸드폰 오른쪽에 있는 전원 버튼을 2초 정도 꾹 눌러 주세요.

 

그러면 전원 끄기, 다시 시작, 긴급 모드 버튼이 나오는데요. 핸드폰 재부팅을 하기 위해서 다시 시작 버튼을 터치해 줍니다. 그리고 다시 한번 눌러주시면 휴대폰 재부팅이 완료됩니다. 이제 핸드폰이 다시 켜지면 소리 오류가 해결되었는지 확인해 보시기 바랍니다. 해결되지 않았다면 다음 방법을 진행해 주세요.

 

 

핸드폰 소리가 작아요 해결방법

 

갤럭시 재부팅으로 해결되지 않았을 경우 스마트폰 설정을 잘못 건드렸을 확률이 높습니다.  미디어 소리가 무음으로 설정되거나 모든 소리 끄기 또는 방해금지모드를 설정하신 경우 휴대폰 소리가 나지 않을 수 있습니다. 아래에서 천천히 따라 해 보시기 바랍니다. 먼저 갤럭시 스마트폰에 기본적으로 설치되어 있는 설정(톱니바퀴 모양) 앱을 터치해 줍니다.

 

여기서 핸드폰에 관한 모든 설정을 하실 수 있는데요. 소리 및 진동 메뉴를 터치해 줍니다. 그리고 화면을 조금 아래로 내리신 후에 음량 목록을 터치해 줍니다.

 

그리고 음량 메뉴에서 미디어의 소리조절 버튼을 오른쪽으로 밀어줍니다. 오른쪽 끝으로 밀어서 음량 크기를 최대로 하신 후 핸드폰에서 소리가 나는지 확인해 보시기 바랍니다.

 

핸드폰 소리가 안나요 해결방법

 

갤럭시 스마트폰이 소리가 조금도 나지 않는다면 모든 소리끄기나 방해금지모드를 설정하셨을 가능성이 높습니다. 그렇기 때문에 꼭 한 번 확인해 보실 필요가 있는데요. 먼저 설정 앱에 들어가신 후 접근성 메뉴를 터치해 주시기 바랍니다.

 

접근성에 들어가시고 핸드폰 화면을 조금 아래로 내리신 후 청각 보조 목록을 터치해 줍니다. 그리고 모든 소리끄기 메뉴의 활성화 버튼이 꺼져 있는지 확인해 주시기 바랍니다. 이 버튼이 켜져 있으면 휴대전화의 전화, 알림, 미디어를 포함한 모든 소리가 꺼지기 때문인데요. 많은 분들이 이 설정을 잘못 건드려서 소리가 나지 않는 경우가 많으니 꼭 체크해 보시기 바랍니다.

 

이제 아래에서 방해금지모드 설정이 되어있는지 확인해 보겠습니다. 갤럭시 핸드폰에 방해금지모드가 설정되어 있는 경우 휴대폰의 모든 소리를 차단하기 때문인데요. 위에서 설명해 드린 방법과 아주 비슷합니다. 설정 앱에 들어가신 후 화면을 내려서 알림 메뉴를 터치해 줍니다.

 

여기서 갤럭시 알림에 관한 모든 설정을 하실 수 있는데요. 방해 금지 메뉴 오른쪽의 활성화 버튼이 꺼져있는지 확인해 주세요. 이 버튼이 켜져 있으면 모든 소리 알림이 꺼지기 때문인데요. 간혹 카톡이나 메시지 알림이 귀찮아서 방해금지모드를 설정하시는 분들이 있는데 나중에 해제하지 않아서 휴대폰 소리가 나지 않는 문제가 발생합니다.

 

지금까지 스마트폰 소리가 안날때 해결방법들에 대해서 알아보았습니다. 위의 방법들을 모두 시도하셨는데도 핸드폰 소리 안남 오류가 발생한다면 갤럭시 스마트폰에 내장되어 있는 스피커 고장이 의심됩니다. 스피커가 고장난 경우 갤럭시 수리점이나 A/S 센터에 방문해 주셔야 하는데요. 최근에는 인터넷으로도 신청하실 수도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.