카카오톡(카톡) 이모티콘 환불 100% 결제취소 하기 방법(+아이폰 환불)

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안녕하세요, 짱우이야기 입니다. 오늘은 카카오톡(카톡) 이모티콘 환불 100% 결제취소 하기 방법에 대해서 알아보겠습니다. 아이폰의 경우 환불 방법이 조금 다르기 때문에 추가적으로 아이폰 카카오톡 이모티콘 환불방법에 대해서도 알아보겠습니다. 최근 카카오톡에 다양한 종류의 이모티콘이 출시되면서 이모티콘에 대한 관심도도 높아지고 구매도 상당히 많이 일어나고 있습니다. 카카오톡은 기본(무료) 이모티콘을 제공하긴 하지만 실제로 사용하다 보면 사람들에게 인기가 많은 이모티콘이나 남들이 잘 사용하지 않는 이모티콘을 구매하고 싶은 충동이 일어나기도 합니다.

카카오톡 이모티콘의 가격은 적게는 2,500원 부터 비싼 건 4000원 까지로 여러개를 사기에는 꽤 비싼 편입니다. 이렇게 비싼 가격으로 구매했는데 사용해보니 생각보다 영 마음에 들지 않거나 더 괜찮은 이모티콘을 칮이서 구매한 이모티콘을 환불하고 싶은 분들이 계실 수 있는데요. 이런 경우 카카오톡 이모티콘 환불 100%를 받으실 수 있는 방법이 있습니다. 카카오톡의 문의하기로 들어가시면 마음에 들지 않는 이모티콘을 간단하게 환불, 결제취소를 하실 수 있습니다.

카카오톡(카톡) 이모티콘 환불 결제취소 하기 방법

카카오톡 이모티콘 환불은 초코(포인트)로만 받을 수 있습니다. 이모티콘을 구매하신 후 일정기간(7일)이 지났거나 구매하신 후 다운로드를 받으셨다면 환불이 불가능 합니다. 이 때 환불한 이모티콘은 최대 5일 이내에 처리가 완료된다고 합니다.

▼휴대폰에 설치된 카카오톡 앱을 터치해 실행하신 후 밑의 말풍선(채팅목록) 버튼을 터치하신 후 오른쪽 위의 톱니바퀴(옵션) 버튼을 터치해 줍니다.

▼그러면 편집, 정렬, 전체 설정 목록이 나오는데요. 전체 설정 목록을 터치해 줍니다.

▼화면을 밑으로 내리신 후 맨 밑에 있는 고객센터/도움말 목록을 터치해 줍니다.

▼그러면 이모티콘 환불에 대해 문의할 수 있는 고객센터 화면이 나오는데요. 두번째에 있는 문의하기 목록을 터치해 줍니다.

▼그러면 가장 위에 일반문의로 설정되어 있는걸 보실 수 있는데요. 카카오톡 이모티콘 환불은 일반문의에서 해결할 수 없기 때문에 일반문의 목록을 터치해 줍니다.

▼그러면 아래에 다양한 문의 유형들이 보이게 됩니다. 카카오톡 이모티콘 환불은 스토어에서 관리하고 있어서 그에 맞는 문의 유형을 터치해 주셔야 하는데요. 이모티콘 스토어 문의 목록을 터치해 줍니다.

▼이제 구매한 이모티콘 환불 정보를 작성하셔야 하는데요. 먼저 뒤에서 말씀드리겠지만 요청사항은 결제 취소로 적어주시는걸 추천합니다. 이제 [구매한 이모티콘 환불] 밑에 휴대폰 번호, 상품명(이모티콘), 결제 일자, 구글 거래 ID(아이디), 요청사항, 문의내용들을 모두 입력해 주셔야 합니다. 휴대폰 번호등과 달리 결제 일자나 상품명, 구글 거래 ID(아이디) 는 따로 확인이 필요한 정보인데요. 저도 처음엔 헷갈렸는데 특히 구글 거래 ID는 구글 계정 아이디가 아니기 때문에 입력하실 때 주의하셔야 합니다. 그러면 결제일자, 상품명, 구글 거래 ID는 어디서 확인할 수 있을까요?

▼위의 환불정보들을 알기위해서는 본인의 구글 메일함에 들어가셔야 하는데요. 안드로이드 에서는 카카오톡 이모티콘 구매 시 구글계정과 연동하여 결제를 하게 됩니다. 그래서 연동된 본인의 구글메일에 들어가 보시면 구글 플레이 스토어 구매내역 정보의 메일이 와 있는걸 보실 수 있습니다. 이 메일안에는 위에서 부터 주문 번호, 주문 날짜, 상품이 나오는데요. 여기서 나오는 주문 번호가 작성하실 구글 거래 ID를 의미합니다. 그래서 구글 거래 ID에는 주문 번호를 입력해 주시고 주문 날짜는 결제 일자에 입력해 주시고 아래 있는 상품은 상품명에 입력해 주시면 됩니다.

▼이제 카카오톡 이모티콘 환불 정보들을 전부 입력하셨으면 화면을 아래로 내리신 후 답변 받을 이메일 주소를 입력해 줍니다. 입력 후 위 내용 동의를 눌러서 체크해 주시고 보내기 버튼을 터치해 주시면 환불처리가 완료 됩니다.

아이콘 카카오톡 이모티콘 환불 방법

위에서는 안드로이드에서 카카오톡 이모티콘 환불 방법에 대해서 알아보았다면 여기서는 아이폰 카톡 이모티콘 환불 방법에 대해서 알려 드리도록 하겠습니다.

▼애플 홈페이지에 접속하신 후 로그인을 해줍니다.

로그인 - Apple

idmsa.apple.com

▼로그인을 하시면 아래와 같은 화면이 나오는데요. 빨간 상자 칸을 터치하신 후 아래에서 환불 요청 목록을 선택해 줍니다. 그리고 환불 요청 아래의 세부 내용 선택을 하시면 오른쪽의 다음 버튼이 활성화가 되는데요. 다음 버튼을 터치해 주시면 환불 받을 수 있는 아이폰 결제내역들이 쭉 나오게 됩니다. 거기서 카카오톡을 선택해 주시고 안내된 대로 진행해 주시면 아이폰 카카오톡 이모티콘 환불 완료 입니다.

지금까지 카카오톡(카톡) 이모티콘 환불 100% 결제취소 하기 방법에 대해서 알아보았습니다. 초코로 환불 받으실 경우 초코(포인트)의 유효기간은 최대 60일이기 때문에 초코가 적립되지 않고 소멸될 수 있고 초코를 다시 현금으로 환불하려면 10%의 수수료가 붙게 됩니다. 그래서 아까 요청 사항에 초코 환불 대신 결제 취소로 적어주시는게 더 좋을 거 같습니다.